Handels- og abonnementsbetingelser

FilamentManager er en digital tjeneste, der drives af:

TM3DPRINT I/S
CVR nr. 45322246
Ellen Hørups Vej 1, 4400 Kalundborg
E-mail: tm3dprint@tm3dprint.dk

I disse handels- og abonnementsbetingelser henviser “FilamentManager”, “FilamentManager.dk”, “FilamentManager.app”, “vi”, “os” og “vores” til TM3DPRINT I/S, som er den juridiske udbyder af tjenesten.

1. Om tjenesten

FilamentManager er en online platform til administration af filamentlager, QR-labels, materialer, producenter, restvægt, tørring, forbrug, statistik, Material Advisor, support og relaterede funktioner til 3D-print.

Tjenesten er et digitalt værktøj til lagerstyring og materialevalg. Den erstatter ikke brugerens egen faglige vurdering, test eller ansvar for valg af materiale, printindstillinger eller anvendelse af færdige emner.

FilamentManager kan tilgås via både filamentmanager.dk og filamentmanager.app. Den danske side er målrettet det danske marked, mens filamentmanager.app er målrettet international brug.

2. Oprettelse af bruger

For at bruge FilamentManager skal du oprette en brugerkonto. Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige og sikre, at oplysningerne på din konto er korrekte.

Du er også ansvarlig for, at eventuelle virksomheds-, faktura-, adresse- og moms/VAT-oplysninger er korrekte, især hvis du anvender tjenesten som virksomhed.

3. Abonnementer og adgang

FilamentManager tilbyder gratis og betalte abonnementer. De enkelte abonnementer giver adgang til forskellige funktioner, som fremgår af plan- og prissiden.

Basic, Pro og Business er løbende betalte abonnementer. Enterprise aftales manuelt. Free er gratis og kan have begrænsede funktioner.

Betalte abonnementer giver adgang til de funktioner, der er inkluderet i den valgte plan, så længe abonnementet er aktivt og betalt.

Free og Basic kan have adgang til en regelbaseret Material Advisor. Pro, Business og Enterprise kan have adgang til AI Material Advisor, hvis funktionen er aktiv og teknisk tilgængelig.

Hvis en AI-funktion midlertidigt ikke er tilgængelig, kan systemet bruge en regelbaseret fallback, så brugeren stadig kan få en vejledende materialeanbefaling.

4. Pris, valuta, moms/VAT og betalingsperiode

Priser for betalte abonnementer fremgår af plan- og prissiden samt i Stripe Checkout før betaling.

På filamentmanager.dk vises priser som udgangspunkt i danske kroner (DKK). For danske kunder vises priser inkl. dansk moms, hvor dette er relevant.

På filamentmanager.app vises priser som udgangspunkt i euro (EUR). VAT/tax beregnes og håndteres i Stripe Checkout ud fra kundens faktureringsoplysninger, land, kundetype og eventuelt VAT/tax ID.

Hvis kunden er en momsregistreret virksomhed i et andet EU-land og indtaster et gyldigt VAT ID, kan Stripe Checkout håndtere købet som reverse charge/omvendt betalingspligt, hvis betingelserne er opfyldt.

Hvis kunden er privatkunde i EU eller kunde uden for EU, kan moms/VAT/tax afhænge af gældende regler, kundens land og de oplysninger, der indtastes i Stripe Checkout.

Betalte abonnementer betales pr. den betalingsperiode, der fremgår af den valgte plan og betalingsflowet, eksempelvis pr. måned.

Inden betaling vises en opsummering af valgt plan, pris, betalingsperiode, automatisk fornyelse, opsigelse og betalingsforpligtelse.

Ved ændring af plan kan pris, valuta, funktioner og betalingsperiode ændre sig i overensstemmelse med den nye plan og Stripes betalingsflow.

5. Betaling og betalingsforpligtelse

Betaling for Basic, Pro og Business håndteres via Stripe Checkout. Tilgængelige betalingsmetoder kan omfatte betalingskort, Apple Pay, Amazon Pay, Klarna og andre betalingsmetoder, afhængigt af hvad Stripe tilbyder på betalingstidspunktet.

Når brugeren klikker på “Betal og start abonnement” eller “Pay and start subscription” og gennemfører betalingen via Stripe Checkout, oprettes et betalt abonnement med betalingsforpligtelse.

FilamentManager gemmer ikke fulde kortoplysninger eller betalingsoplysninger. Betalingsoplysninger behandles af Stripe.

Ved manglende betaling kan adgangen til betalte funktioner blive begrænset, nedgraderet eller lukket, indtil betaling er modtaget.

6. Automatisk fornyelse og binding

Betalte abonnementer fornyes automatisk for hver betalingsperiode, indtil abonnementet opsiges.

Der er ingen binding på almindelige online-abonnementer, medmindre andet tydeligt fremgår af den konkrete aftale.

Opsigelse stopper fremtidige betalinger. Allerede betalte perioder refunderes som udgangspunkt ikke, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning eller en konkret aftale.

7. Opsigelse og online administration

Abonnementer oprettet online kan opsiges online via brugerens konto og Stripe kundeportalen.

I Stripe kundeportalen kan brugeren blandt andet administrere betalingskort, se fakturaer/kvitteringer, ændre plan og opsige abonnementet.

Opsigelse får normalt virkning ved udløbet af den allerede betalte abonnementsperiode. Brugeren har som udgangspunkt adgang til de betalte funktioner frem til periodens udløb.

Hvis brugeren har problemer med at opsige online, kan support kontaktes, men dette ændrer ikke på, at abonnementet kan opsiges online via den tilgængelige kundeportal.

8. Faktura, kvittering og moms-/VAT-oplysninger

Fakturaer og kvitteringer for abonnementsbetalinger håndteres via Stripe.

Brugeren kan få adgang til kvitteringer og fakturaer via Stripe kundeportalen, når abonnementet er oprettet via Stripe.

Hvis der er behov for særlige fakturaoplysninger, virksomhedsnavn, adresse, VAT ID eller andre tax-oplysninger, skal brugeren sikre, at oplysningerne er indtastet korrekt i Stripe Checkout eller Stripe kundeportalen.

Eventuelle moms-, VAT- eller tax-oplysninger på fakturaer og kvitteringer afhænger af kundens billing details, kundetype, land og de oplysninger, der er angivet i Stripe.

9. Fortrydelsesret

Ved køb af digitale tjenester kan der som udgangspunkt være fortrydelsesret efter gældende regler.

Hvis leveringen af den digitale tjeneste påbegyndes med brugerens samtykke, og brugeren anerkender, at fortrydelsesretten kan bortfalde eller begrænses, kan fortrydelsesretten være begrænset i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Eventuelle anmodninger om fortrydelse eller spørgsmål om fortrydelsesret kan sendes til support.

10. AI Material Advisor

AI Material Advisor er en vejledende funktion, der kan hjælpe med at foreslå filamentmateriale ud fra projektbeskrivelse og valgte krav som udendørs brug, UV, vand, varme, mekanisk belastning, fleksibilitet, dekoration eller fødevarekontakt.

AI Material Advisor kan anvende en ekstern AI-udbyder, eksempelvis OpenAI API, til at generere anbefalinger. Når funktionen bruges, kan projektbeskrivelse og valgte tekniske krav blive sendt til AI-udbyderen for at kunne levere anbefalingen.

Brugeren må ikke indtaste følsomme personoplysninger, fortrolige oplysninger, forretningshemmeligheder eller oplysninger om tredjepersoner i projektbeskrivelsen til Material Advisor.

AI-anbefalinger er vejledende. Brugeren er selv ansvarlig for at vurdere, teste og godkende materialevalg, printindstillinger, styrke, holdbarhed, sikkerhed og egnethed til den konkrete anvendelse.

FilamentManager garanterer ikke, at en AI-anbefaling er fejlfri, fuldstændig eller egnet til alle anvendelser. Særligt ved belastede dele, varme, udendørs brug, fødevarekontakt eller tekniske emner bør brugeren altid foretage egen vurdering og test.

11. Drift og tilgængelighed

Vi bestræber os på at holde FilamentManager stabil og tilgængelig. Der kan dog forekomme driftsforstyrrelser, vedligeholdelse eller tekniske fejl.

Funktioner, der afhænger af eksterne leverandører, eksempelvis betaling, mail eller AI, kan være påvirket af disse leverandørers drift, begrænsninger eller tilgængelighed.

12. Ansvar

FilamentManager stilles til rådighed som et digitalt værktøj. Vi er ikke ansvarlige for tab, fejlprint, produktionsstop, mistede data eller indirekte tab, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Materialeanbefalinger, herunder AI-genererede anbefalinger, er vejledende. Brugeren er selv ansvarlig for endeligt materialevalg, test, printindstillinger, anvendelse og sikkerhed for færdige emner.

13. Misbrug

Brugeren må ikke misbruge tjenesten, forsøge at omgå sikkerhed, skade systemet eller anvende platformen på en måde, der kan påvirke andre brugere eller driften.

Brugeren må heller ikke forsøge at misbruge AI-funktioner, automatisere urimeligt mange forespørgsler, indsende ulovligt indhold eller indhold, der krænker andres rettigheder.

14. Ændring af vilkår

Vi kan opdatere disse betingelser ved behov. Væsentlige ændringer vil blive varslet på en rimelig måde.

Ændringer i priser, valuta, moms-/VAT-håndtering eller væsentlige abonnementsvilkår vil blive oplyst tydeligt, inden de får virkning, i det omfang dette kræves efter gældende regler.

15. Kontakt

Spørgsmål til disse betingelser kan sendes til:

kontakt@filamentmanager.dk
TM3DPRINT I/S · CVR nr. 45322246