Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan FilamentManager behandler personoplysninger og data, når du bruger vores digitale tjeneste til filamentlager, materialeanbefalinger, QR-labels, statistik, abonnementer, betaling og relaterede funktioner.

FilamentManager kan tilgås via både filamentmanager.dk og filamentmanager.app. Den juridiske udbyder og dataansvarlige er TM3DPRINT I/S.

1. Dataansvarlig

FilamentManager drives af:

TM3DPRINT I/S
CVR nr. 45322246
Ellen Hørups Vej 1, 4400 Kalundborg
E-mail: tm3dprint@tm3dprint.dk

2. Hvilke oplysninger vi behandler

Vi kan behandle følgende oplysninger:

• Navn
• E-mailadresse
• Login- og kontooplysninger
• Abonnementsoplysninger
• Valgt abonnement, plan, status og betalingsperiode
• Faktureringsoplysninger som navn, adresse, land, postnummer og eventuelt virksomhedsnavn
• Momsnummer, VAT ID eller andet tax ID, hvis du indtaster dette i Stripe Checkout eller Stripe kundeportalen
• Stripe customer ID, checkout session ID, subscription ID, invoice ID og relaterede Stripe-referencer
• Oplysninger om betalingens status, fakturaer, kvitteringer, valuta, moms/VAT/tax og betalingsmetode-type
• Filamentlager-data
• Filamentdata, lagerdata og forbrugshistorik
• Materialer, producenter, farver, batchnumre, placeringer og vægtdata
• Projektbeskrivelser og valgte krav i Material Advisor
• AI-genererede materialeanbefalinger, hvis funktionen anvendes
• Supportbeskeder
• Tekniske oplysninger som IP-adresse, browser, enhed, tidspunkt for brug og sikkerhedslogning

3. Formål med behandlingen

Oplysningerne behandles for at:

• oprette og administrere brugerkonti
• levere adgang til FilamentManager
• vise filamentlager, restvægt, QR-labels, forbrug, historik og relaterede funktioner
• give materialeanbefalinger via Material Advisor
• matche materialeanbefalinger med brugerens eksisterende filamentlager
• håndtere supporthenvendelser
• administrere abonnementer, betalinger, fakturaer og kvitteringer
• beregne og håndtere moms/VAT/tax i forbindelse med betaling via Stripe
• validere og anvende VAT/tax ID, hvis kunden indtaster dette i Stripe Checkout
• overholde bogførings-, skatte-, moms- og dokumentationskrav
• forbedre drift, sikkerhed og brugeroplevelse

4. Filament-, lager- og forbrugsdata

Når brugeren registrerer eller opdaterer filamentruller, kan systemet gemme oplysninger om materiale, producent, farve, batchnummer, restvægt, pris, placering, tørring, forbrug og historik.

Disse oplysninger bruges til at give brugeren overblik over eget filamentlager og til funktioner som statistik, lagerstatus, QR-labels, lav beholdning-advarsler og materialeanbefalinger.

5. Material Advisor og AI-behandling

Material Advisor hjælper brugeren med at vælge passende filament til et projekt. Funktionen kan bruge oplysninger som projektbeskrivelse, valgte krav, anbefalet materiale, alternative materialer og relevante lagerdata.

Free og Basic kan bruge en regelbaseret Material Advisor. Pro, Business og Enterprise kan få adgang til AI Material Advisor, hvor projektbeskrivelse og valgte krav kan blive sendt til en ekstern AI-udbyder for at generere en materialeanbefaling.

AI Material Advisor kan anvende OpenAI API som ekstern databehandler. De oplysninger, der sendes til AI, begrænses til det nødvendige for at lave materialeanbefalingen, eksempelvis projektbeskrivelse og tekniske krav som udendørs brug, UV, vand, varme, mekanisk belastning, fleksibilitet eller fødevarekontakt.

Brugeren bør undgå at skrive følsomme personoplysninger, fortrolige oplysninger eller oplysninger om tredjepersoner i projektbeskrivelsen til Material Advisor.

AI-genererede anbefalinger er vejledende og gemmes sammen med analysen, så brugeren kan se historik, anbefalet materiale, alternativer, advarsler og om anbefalingen var AI-baseret, regelbaseret eller fallback.

6. Betaling, Stripe Checkout og Stripe Tax

Betaling håndteres via Stripe Checkout. FilamentManager gemmer ikke fulde kortoplysninger eller betalingskortdata.

Når du opretter eller ændrer et betalt abonnement, kan Stripe behandle oplysninger som navn, e-mail, faktureringsadresse, land, postnummer, virksomhedsnavn, VAT/tax ID, betalingsmetode-type, valuta, abonnementsplan, faktura, kvittering og betalingsstatus.

Stripe Tax kan anvende kundens faktureringsoplysninger, land, kundetype og eventuelt VAT/tax ID til at beregne og vise relevant moms/VAT/tax i Checkout og på fakturaer/kvitteringer.

Hvis du indtaster et VAT ID eller andet tax ID, behandles dette af Stripe og kan blive anvendt til fakturering, tax-håndtering og vurdering af eksempelvis reverse charge/omvendt betalingspligt, hvor det er relevant.

Betalingsoplysninger behandles af Stripe i forbindelse med køb, abonnementsbetaling, fakturering, kvitteringer, kundeadministration, betalingstvister og lovpligtig dokumentation.

7. Databehandlere og eksterne leverandører

Vi kan anvende eksterne leverandører og databehandlere til drift af tjenesten. Det kan eksempelvis være hostingudbyder, mailudbyder, betalingsudbyder, sikkerheds- og driftstjenester samt AI-udbyder til Material Advisor.

Stripe anvendes som betalingsudbyder og til håndtering af abonnementer, betalinger, fakturaer, kvitteringer, kundeportal og moms/VAT/tax-relaterede oplysninger.

Eksterne leverandører må kun behandle oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at levere tjenesten eller den konkrete funktion.

8. Opbevaring

Vi opbevarer oplysninger, så længe det er nødvendigt for at levere tjenesten, overholde lovgivning eller håndtere support, sikkerhed og dokumentation.

Konto-, abonnements-, faktura-, betalings- og tax-oplysninger kan opbevares, så længe det er nødvendigt for at dokumentere betalinger, håndtere kundeforholdet og overholde bogførings-, skatte- og momskrav.

Material Advisor-analyser og AI-anbefalinger kan opbevares som historik på brugerens konto, indtil brugeren sletter analysen, kontoen slettes, eller oplysningerne ikke længere er nødvendige.

9. Videregivelse

Vi sælger ikke personoplysninger. Oplysninger kan deles med nødvendige databehandlere, eksempelvis hostingudbyder, mailudbyder, betalingsudbyder og AI-udbyder, når det er nødvendigt for at levere tjenesten.

Oplysninger kan deles med Stripe i forbindelse med betaling, abonnement, kundeportal, faktura, kvittering, VAT/tax ID og moms-/tax-beregning.

Oplysninger videregives kun i det omfang, det er nødvendigt, eller hvis vi er retligt forpligtet til det.

10. Internationale overførsler

Nogle af vores leverandører kan være etableret uden for EU/EØS eller anvende underleverandører uden for EU/EØS.

Hvis personoplysninger overføres til lande uden for EU/EØS, sker det kun, hvor der er et relevant overførselsgrundlag, eksempelvis EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller andre gyldige beskyttelsesforanstaltninger.

11. Dine rettigheder

Du har ret til at anmode om indsigt, rettelse, sletning, begrænsning af behandling og dataportabilitet i det omfang, det følger af gældende lovgivning.

Du kan også slette egne Material Advisor-analyser fra historikken, hvis funktionen er tilgængelig på din konto.

Visse oplysninger kan ikke slettes med det samme, hvis vi er forpligtet til at opbevare dem af hensyn til bogføring, skat, moms, betalingstvister, sikkerhed eller anden lovgivning.

12. Sikkerhed

Vi anvender tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte oplysninger mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug.

Adgang til brugerdata er begrænset, og brugere kan som udgangspunkt kun se egne data.

Betaling sker via Stripe Checkout, og FilamentManager gemmer ikke fulde kortoplysninger.

13. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis tjenesten, betalingsflowet, leverandører eller lovgivningen ændrer sig.

Væsentlige ændringer vil blive oplyst på en rimelig måde.

14. Kontakt

Spørgsmål om behandling af personoplysninger kan sendes til:

kontakt@filamentmanager.dk
TM3DPRINT I/S · CVR nr. 45322246